购买衣柜遭遇工期延误 乱收费还强词夺理

家住青岛的王先生投诉道：“上周去某家居市场购买的衣柜，延误了工期就算了，反而还问我要钱，一套定制衣柜算下来多收了8500元，商家并且还强词夺理，说这笔钱算到“轻工辅料“收费项目上。“

购买衣柜遭遇工期延误 乱收费还强词夺理

投诉事件接二连三

王先生在购买该衣柜时和商家签定了合同，合同约定包括所有费用为2万元，其中增一项“如果甲方对主材不满意，乙方相应主材退款“，还有“轻工辅料部不超过半月结束“。可现在都过去一个多月了，只是把主卧室安装好了，可是书房和儿童房都还空着。

同城的崔女士与该商家也签订合同，合同上海表明半个月之内完工，目前只完成了儿童房。“我们买房子是为了儿子结婚，儿子的婚期马上就到了，现在衣柜都没安装好。“崔女士说。

消费维权

关于此衣柜商家屡遭消费者投诉一事，青岛消费维权协会已介入，并已通过法律援助形式，帮助这些消费者进行集体诉讼。下一步，协会将成立公益性用工服务平台，帮消费者“一站式解决。

青岛市律师事务所负责人表示：“双方一经签订合同，就已发生法律效率，必须按合同条款的约定来履行安装衣柜合同，擅自违约应承担违约责任。消费者可选择继续履行合同，由商家继续安装达到合同标准为止，还可以解除合同，如果商家在安装中发生根本性违约行为，由商家退还全部费用。“