体验式消费成新发力点 衣柜企业加速升级

“摸一摸试试”、“坐下来试试”、“躺下来试试”……如今，走进衣柜等家居门店，消费者基本上都能听见销售人员说这样的话。有消费者表示，“购买大型家具产品，如果不叫家人一起来店内亲身体验，是绝对不敢贸然购买的。”由此看来，体验式营销正在改变并引领着发展潮流。

体验式消费成新发力点 衣柜企业加速升级

营销领域发生巨大变化

随着人们消费水平及思维方式的转变，单靠单一理性的产品性能推介，已经不足以吸引顾客了，在满足实用性的基础需求之上，消费者更关注情感体验与文化氛围。表现在营销领域，就是体验式营销崛起：产品营销让位于品牌营销、产品性能让位于产品设计、以产品为中心让位于以消费者为中心。

的确，说到体验式营销，其实已经在不经意间深入了人们的生活。去商场购买服饰，导购会建议你试穿;去4S店购买汽车，销售人员会带着你试驾;就连在菜市场买水果，商贩都会切开一些让你试吃……业内人士表示，体验式营销通过消费者试用产品后的切身体验，向消费者传达产品或品牌某些独特气质，从而给消费者留下良好的印象，达到最终的营销效果。

体验式营销为何受青睐?

对于衣柜企业来说，体验是销售中必不可少的关键步骤。消费者的消费观念和价值观也在不断地发生变化，人们在购买产品、服务时越来越多地关注到产品的情感性利益。对于衣柜这种大件消费品来说，消费者通常是缺乏购买经验的，缺乏产品的相关知识和了解。在试用的过程中，消费者能够更加全面地了解产品，也可以帮助消费者更好地做购买决策，让消费者在最终付款的时候，更加踏实和放心。

“体验式营销，是家居卖场实体商家最具优势的‘杀手锏’，这是网购无法体验到的。”城外诚副总刘洋认为，消费者良好的体验可以延长其停留时间，增加购买机会。居然之家经营管理部李选选表示，家居体验式营销不仅仅是单纯地为了销售，也是让消费者在参与的过程中去认识品牌文化以及服务的魅力。

衣柜企业加速升级营销模式

一般说来，用户在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从消费者理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。对于衣柜体验营销者来说，不仅仅考虑产品的功能和特点，更主要的是考虑顾客的需求，考虑顾客从消费产品和服务的经历中所获得的切身体验。考虑顾客对与产品相关的整个生活方式的感受，是衣柜企业所真正关心的事情。